2009年山东青岛企业家交流会(第二届)

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敬摘自《中华德育蔡礼旭、胡小林、刘素云等老师圣贤教育传统文化演讲》

2009年山东青岛企业家交流会(第二届)—礼在人际关系中的运用　　李越老师主讲　　(第二集)　　2009/5/2　　中国山东青岛　　档名：52-378-0002



　　好，各位朋友大家好。刚才下课之后，有位听课的朋友（是一位太太），她说我今天晚上回去，一定要给自己的先生鞠一躬，看看自己的先生有什么感受。我听了真的是非常的高兴和欣慰。

　　刚才我讲到的那个故事，这个太太鞠完躬之后就走了，晚上再回到家的时候，只要她的先生一看到他的太太，就想起早晨的那一幕，完了就又笑得不得了。所以我们今天行礼不是给外人行，要从我们的家庭开始，去面对我们的亲人去行礼。你看当我们夫妻之间这个礼一行下去之后，就能够化解我们彼此之间的一些摩擦，一些对立的情绪，一些不满的情绪，自然而然我们的夫妻关系就得到了改善，同时让一个家庭的气氛也变得非常的温馨。

　　刚才我们的主持人也讲到「礼者，天地之序也」,礼它到底从哪里来的?为什么我们学习它，显得这么重要？这是我们要继续深入了解的一点。礼者，天地之序也；「序，故群物皆别」，我们就可以了解到，礼是来自于天地的秩序，它也不是我们的圣人自己杜撰，它是来自于天地。我们看天空中的日月星辰运行不悖，你看它都是有规律的在运行；大地上的山海平原高下相宜，我们看到山海平原都有它的层次，非常的清晰；春夏秋冬四季，周而复始的在运行，一天也没有停止过，春播、夏耕、秋收、冬藏，生生不息在运转，这是自然的秩序。我们来算一下，一年三百六十天，一年十二个月，一年又有二十四个节气，你看它是非常的有秩序、有规律。包括我们人的一天有二十四个小时，有十二个时辰，又有白天和黑夜，你看是多么的有节度、有秩序，这就是自然的秩序。

　　假如今天，自然的秩序出现了混乱，我们想想看，这个天地之间、这个人类社会，会发生什么事情？一旦失去它的秩序，可能我们看到的就是所谓的自然灾害，所谓海啸、地震、狂风、暴雨等等的一些灾难就会出现，这就是自然失去秩序。假如海王星说只要我喜欢，有什么不可以，我要逆时针方向来转，这个时候我们会听到天空出现什么声音？星球和星球之间的一声巨响，我们还能够生存在这个地球上吗？自然灾害到底是怎么产生的？我想昨天我们听了健康的课，我们应该有所体悟。因为我们人是自然、宇宙的一个小宇宙，我们与天地万物是息息相关、没有分离。假如我们今天不遵循我们做人的一个秩序，自然我们也会感召天地之间的这些灾害。我们看到自然灾害，其实是我们的人心感召来的，因为我们为了物欲的追求，我们毁坏森林、破坏土壤、污染海洋，所以我们才感召这些灾害。而实际上当我们拥有更多物质的时候，我们最后发现，这个地球上最大的物质是什么？是我们赖以生存的地球。当我们这个地球都不能生存的时候，我们要这么多的人民币还有用吗？都变成了真正的废纸片。了解这个真相之后，我们就要遵循人与人之间相处的秩序。

　　我们的老祖宗在四千五百年前，到底教我们如何遵循人与人之间相处的秩序？在《易经》当中就告诉我们，有天地然后有万物，有万物然后有男女，有男女然后有夫妇，有夫妇然后有父子，有父子然后有君臣，有君臣然后有上下，有上下然后礼义有所措。这一下透过这么一段文字的描述，我们就了解到这就是我们人类应该遵循的秩序，那是什么？五种人的关系，也就是我们说的伦常大道。

　　我们说「人无伦外之人，学无伦外之学」。这五伦关系是哪五伦，我们知道了没有，透过这几天上课？我们来复习一下。父子关系，接下来君臣关系，就是上下级的关系；再接下来，夫妇关系、兄弟关系、朋友关系。在座的各位朋友，有没有你不在这五种关系的，请举一下手？假如有的话，我们得私下交谈，估计是星外派来的人，听说这里有一场盛会，他们也派一个人来考察一下。所以说我们没有一个人是离开这五种关系去生活。我们人类要和谐，人际关系要和谐，就是要处理好这五种关系，做父亲的就要承担起家庭的责任，做母亲的就要相夫教子，尽母亲的本分；做领导的，你就要把自己的员工当成自己的儿女去体恤、去对待，关心他们，关心他们的成长，关心他们的家庭，关心他们的未来，做员工的就要尽忠职守；兄弟之间就要兄友弟恭，做哥哥的就要关照底下的弟妹，做弟弟妹妹的就要尊重自己的兄长；朋友之间就要以诚相待。

　　所以在五伦关系当中，就有五种礼节。比方说我们的古人告诉我们，「定省温凊，礼行于父子也」；也就是《弟子规．入则孝》告诉我们做人的本分，那是我们做子女应该去做的。「晨则省，昏则定；出必告，反必面」，这是我们应该做的，没有任何条件可讲的，本来如是。因为我们缺失了二、三代人的学习和教育，今天实际上我们是补上人生这个必读的一课。「上则优赐有加，下则鞠躬尽瘁，礼行于君臣也」。也就是刚才我讲的那一段，上则优赐有加，关爱下属；下则鞠躬尽瘁。今天的工作动力，来自于他的道义、他的良知、他应该尽的本分，而非物质金钱的刺激，也是来自于他的一片孝心。而孝心给予我们人类的动力，我们工作做事的动力，它是源源不断的，它是内动力，是从我们的心，心中、心田流淌出来的，不是靠外在的物质刺激，我们才去干活。这是古人讲的，人与人之间的交往是道义，不是利益。

　　好，再来我们又讲「外内位正，和而有别，礼行于夫妇也」。就是男主外，女主内，这个家庭一定要有分工。不能今天先生在外面忙着和客人交流，做母亲的把孩子丢给保姆，丢给爷爷奶奶，自己怎么样？也出去玩，这叫不尽本分。所以家庭的责任要分明，和而有别，这是夫妇之道。再来，我们说「伯友仲恭，长幼有序，礼行于兄弟也」。伯是老大，伯友仲恭，仲是老二，就是长者对下者关怀，也是我刚才阐述的那一段。「乐群敬业，毋相聚以邪谈，礼行于朋友也」。也就是告诉我们人与人之间的交往，在一起是彼此的勉励、提醒，是帮助我们身边所交往的每个朋友。而不是聚在一起，今天不一样了，都干什么？我们聚在一起，往往在餐桌上，四下里都在嬉戏，尤其是都在讲一些秽污词、市井气的东西。而在我们的古人教育当中是毋相聚以邪谈，这才是尽我们一个做朋友的本分，朋友是起到这样一个彼此互助、提升的作用。这是我们五种关系当中所应该行的礼节。

　　在古时候尧帝时期，当时尧帝让后稷这个的人做了农师，当时为什么让他来做农师？让后稷，后稷是周文王的祖先，让后稷做一个农师，做农师来教导人民种植粮食，分辨什么样的农作物是可以让我们来食用的，什么样的植物是有毒的，是不能吃的，我们的后稷就教导人民种植。所以在古书上记载，说古时后稷教稼穑，五谷熟而民人育，五谷丰登，人民过上了安居乐业的生活，人民的生命有了保障，因为有了粮食，可以延续我们的生命。

　　接下来，古书上记载，「饱食暖衣，逸居而无教，则近于禽兽」。假如我们今天有丰富的物质让我们吃饱穿暖，而又没有接受良好的教育，这个时候我们又过着安逸的生活，慢慢我们人的境界、我们心灵的境界可能就向下堕落，那就变成什么？变成跟禽兽没有两样。这个时候「圣人有忧之」，圣人就开始担忧了，「使契为司徒」。契机的契，使契为教育部的部长。让他做教育部的部长干什么？教导人民人伦，就是要教导人民这个五伦关系怎么相处。这五伦关系不能乱，不能产生乱伦的现象，如果失去了这五伦的关系，人类社会就不能够称其为人的社会，那就跟禽兽不远了，因为每个人都不能站到自己的本分上。

　　在《礼记．曲礼》当中也有这么一段话说，「鹦鹉能言，不离飞鸟」，这个鹦鹉你看牠会学什么？学人讲话。您好，您好，牠也会讲。「猩猩能言，不离禽兽」，这个猩猩你看，我们看到大黑猩猩也会跟你说话，还会握手，是不是？牠也会跟你说话，但是牠不离禽兽类。没有哪个朋友说，这个猩猩不错，能够跟我们交流，我儿子独生子女挺孤独，我领回家做个伴，上个户口。牠还是禽兽类，牠不能化为怎么样？人类。「今人而无礼，虽能言,不亦禽兽之心乎？」而我们今天的人，我们讲的是人话，但是我们的行为，我们的所作所为与礼不相应的时候，我们就则近于禽兽，这是我们「曲礼」当中讲的。

　　所以礼是什么？礼是我们人类区别于禽兽的标志，礼是文明的象征。古人也告诉我们「凡人之所以为人者，礼义也」。我们人今天和动物的区别，就在于我们人有礼，礼是什么？礼是我们做人最低的标准。礼是起到预防、防御的作用，是治未病，法律是手术开刀，是治已病；礼是让我们自觉的去维护我们的道德，到了法律，我们是已经完全违背了这些道德、道义的时候，就要受到一个制裁。所以我们今天学礼，不是来约束我们、来要求我们，而是在成就我们做人的美德，是成就我们的德行和学问。我们今天学礼不是被动的，不是被迫的。

　　我们看到在《弟子规》里，刚才讲到是我们的本分，「晨则省，昏则定」。结果我到马来西亚就看到一个报纸，这报纸上就写着：孩子一天到晚这么忙，有必要早晨向父母问候一次，晚上又向父母问候一次吗？有没有必要？他说没必要吧！「冬则温，夏则凊」，父母又不是不懂得照顾自己，孩子学习这么忙，何必还让孩子去为父母做事？父母也有手脚。那是因为他真的不懂其中的道理。这个定和省，它不是一个简单的问候、一个简单的问安，这里头都有深刻的内涵。就如同刘教授那天也讲到，圣贤的经文、经典不是随随便便把它写出来的，是一个孝子性德自然的流露。所谓圣人，他们所做出的行为和经典是相应的，是做出来之后把它结集成经文，并不是刻意写出来的。而我们今天没有接受这个教育，自然而然我们没有形成人生正确的这些态度和习惯，所以我们今天可能就有一些刻意的要去培养、要去做，最后就会成为自然而然的行为。最后自然和我们的心性、性德就会相应，这是一个我们学习的过程。

　　我们来看一下这个定和省。晨则省是省察父母，看看父母起床之后，他们昨天晚上睡得怎么样？有没有慢性病复发？有没有一夜没有睡觉？是观察父母。也就是我们在古代的孝道的故事当中看到，周文王他一天要问候他的父亲三次，早晨鸡一叫，他就立即到父亲的门前等候着，仆人出来之后，他说我的父亲昨天睡的怎么样？这个仆人就说：他睡得很好，您放心。文王的心好像一块石头落了地，脸上就呈现出灿烂的微笑；假如说他的父亲昨天晚上睡得不好，他立即怎么样？非常的紧张。古书上的记载说他是行不正立，走路都晃晃悠悠。可能在我们今天去体会文王的心境，我们很难去感受，因为孝子心中只有父母，他们是时时刻刻把对父母的这分关怀放在心上。因为我们都知道，当我们长大成人之后，父母他们已经老了，也许一个感冒咳嗽，可能就会离开这个人间。所以做为儿女是每天要省察，看到他有什么不舒服的，我们立即要采取行动，帮助他赶快看病或者吃药。

　　曾经就听过这样的一个事情，早晨起来，夫妇急急忙忙的就去上班，中午一回来之后，发现老母亲没有做饭，怎么没有人？到了母亲的房间才发现什么？母亲已经断气了。因为在晚上的时候，可能突然一个急性病的发作就没有缓过来，因为身边没有人，因为我们没有养成这样的习惯。我们也没有用心的去体恤，父母他们已经年老，他们需要儿女的这分关怀。如果他们有这样的一个意识，及早的去看望一下自己的母亲，可能就会挽救人生这样的一个不幸场面。尤其是今天的一个工商社会，我们每个人都非常忙，甚至可能没有跟父母住在一起，我们也要一个星期至少给父母打一次电话，关心他们的健康，关心他们近来生活的状况，这是为人子要去尽的一个本分。

　　再来我们看到这个定字，定是什么？是晚上睡觉不仅向父母问候之后，更重要的是要给父母安床铺被，把房间的温度调整好，甚至我们要去把该关的煤气关好、电关好、门锁好，让父母在入睡的时候能够心安、心定，他不需要去考虑什么。不要老母亲躺在床上，突然怎么样？那个煤气没有关；睡下以后，又想起一件什么事情没有做，你看我们父母睡个觉都不安稳。我们做子女的，就要把方方面面的事情都要考虑周全，不要让我们的父母再去操心。所以我们看到古代的孝子，他们都要学习很多的能力，他们要学习医学，还要学习很多的常识，其目的都是如何来更好的奉养父母，所以这个定，是让父母安定。假如我们从小，儿女在一个家庭就得到这样一个孝道的教育，自然而然他就会把他人生的态度，将来带给所有天下的长辈、父母；自然而然当他长大成为父母之后，他的这些行为举止，又再生生世世的影响着下一代。

　　欧洲的一批学者，他们非常纳闷，四大文明剩下一个文明，他们就在研究中国的文化为什么能够渊远流长流传下来？最后，他们得出的一个结论是什么？因为中国人有家庭教育。所以家庭教育是我们所有教育的根本，孝又是我们教育的根本。在家庭当中，我们做父母的能把孝道演出来，我们的儿女自然会演出孝道，我们到了晚年自然有儿女可以孝养我们。所以我们今天在五伦关系的相处当中，用什么？就是我们老祖宗提出的八德：孝悌忠信、礼义廉耻，现在，我们又加一个仁爱和平。人与人之间的相处、交往，就是用这样一种人生的态度，这样一种心境去与人互动，就是用这些。我们看到孝是根，是一个人成长过程当中的根本；悌忠信这是根，这是本。礼义廉耻是什么？礼义廉耻我们可以说它是枝干，到了仁爱和平是花果。所以中国的家教，把我们的文化绵延不断的承传下来。

　　过去我们讲修身齐家，这个家不是三口之家、两口之家，这个家指的是什么？指的是一个家族，一个大的家庭。我们现在看到一些村落很大，尤其是在广西婺源那边看到的村落，其实那个村落就是一个家族。过去古人的这个家，少则几十口，多则几百口人。但是几百口人为什么这么和睦的在一起相处？这是值得我们去深思，要去了解。因为过去在古人的心目当中，家是什么？是我们一个人精神、物质的终身寄托，家庭就是他的靠山，他做什么都有家庭支持他。所以他做什么事情，他都是在为这个家去着想、去考虑，都是想的我今天做事业，做什么也好，都是要孝敬父母，都是要荣宗耀祖、光大门楣。所以一个人心有根本，行有根本，他人生很有方向，很笃定；不像我们今天，做事情非常迷茫，不知道为什么而做。

　　过去古老的家庭，孩子一出生就教他什么？处处为人着想，那就是孝悌的精神。他从小看到一个家庭都是处处为人着想，自然而然他将来走向社会，都是处处为别人着想，你看这就呈现出和谐的社会景象。假如从小他学到的都是自私自利，那这个大家庭就不会和睦，就一定产生冲突。所以为什么叫家和万事兴，一个大家庭。现在我们提起家，我们有没有概念？门牌号几单元是我的家。你看一些大学生，一个星期回来，提着一大包的什么？脏衣服丢给母亲，自己躲到自己的房间上网，带着女朋友回来躲在房间，吃饭的时候才出来吃饭，母亲做好了饭。母亲变成了什么？这个家变成了什么？可能变成了旅社。所以今天我们很难看到、很少看到，古老的家庭当中的这种和睦的场景。

　　今天这种家的精神，这种家的理念，对我们今天经营企业非常重要，因为家庭它是道义，家庭是血缘的结合；而企业是什么？人与人之间是道义的结合。假如我们能够把这种传统的家文化，根植于我们的企业，我们的企业就变成一个大家庭。当我们每个团体、每个企业，都能够把这种家的文化和精神实质，落实在企业当中，你看这个社会是不是就和睦，就没有冲突，就没有对立！一定就能够实现我们党中央提出的和谐社会，这需要我们一点一滴的去落实，我想这也是我们企业家的一个使命。所以家庭教育，教孝、教悌是非常的重要。一个人有悌的精神、忠的精神、信的精神，你看在企业就是敬长。礼义廉耻，你看做官为人就廉洁，这都是我们祖先给予我们的教诲。

　　我们了解到，我们人类的秩序的确遵循五伦，五伦相处的关系遵循的是这十二个字，这需要我们不断的、深入的要去学习。所以说我们礼义的文化太广博了，我想今天我们还是要从一些非常具体的礼节去学习，为什么？礼是我们修身的工具，治国平天下必须从修身开始。我们不能够修身，我们就不能齐家，我们不能齐家，我们谈何治国平天下？所以高高山顶立，深深海底行，我们所有今天所做的，一切都要从最扎实的基础开始去做。所以古人告诉我们，「礼义之始，在于正容体，齐颜色，顺辞令」，我们学礼要从哪里开始学？就在于要从我们的仪容、仪表，我们为人的一个态度、心境、言语、表情，人与人之间的应对进退开始学起。顺辞令就是能够去服从，服从我们的父母，服从我们的领导，就是从这些最基础的地方开始学起。

　　我们今天要具体的从哪里学？古人说「礼仪三百，威仪三千」，它是做一个譬喻，就是要从我们一个人的行住坐卧学起。因为我们一个人的行住坐卧，代表我们一个人的精神风貌，代表我们一个人的人生态度，你对生活的态度。所以我们现在，我就来和大家演练一下，我们站的时候应该怎么站。我相信我们的父母曾经都教导我们，站要有站相，坐要有坐相，走要有走相，这样才像个人样子。好，现在我们要怎么站？谢谢庚老师。你看男士的站要怎么站？一般来讲，是两脚与肩等宽，两手自然下垂，我们可以有一个肩的距离这么站，也可以这样八字站。当然我们一看到，我们有没有看到那天我们的模特儿一走上来，男的都是这样。这是体现什么？男子汉顶天立地的一个气魄。我想我们百听不如一做，我邀请大家一起站一下，好不好？也活动一下筋骨。好，谢谢。

　　主持人：好，现在请全体嘉宾起立。

　　李老师：我们的地方比较拥挤，很抱歉。我们要怎么站好？我们女士也要学习，我们可以教我们的先生，可以教我们的男朋友。好，我要提一个问题，请问在这个世界上有哪一种动物像我们人一样，可以头顶蓝天，脚踩大地，有没有哪一种动物？有朋友说是企鹅，我看企鹅是会站起来，但是牠这么走两下之后又趴下去了。我们人会不会走两下趴下去？不会，没有任何的动物和我们人一样是顶天立地的。这代表什么？我们人与天地是列位三才，三才者，天地人。人具足了天地的浩然正气，所以人才称其为万物之灵，我们是万物的灵长。我们所有人的行为，我们要做这些万物的表率。所以我们往这一站，就是一股浩然之气，一个人的正气充足，自然气血通畅，自然会健康。要站直，这是我们男士的站姿。

　　接下来我们看一下女士的站姿，我们也学一下。好，我们把右手轻轻的抓着左手，自然的放下来。我们可以八字步，也可以丁字步，都可以。假如我们穿裙装，就自然下垂，如果穿裤装的时候，稍稍提起来一点。我们现在看到这个动作，能不能回忆起来奥运会的时候，礼仪小姐她们的行仪让我们都非常的欣赏，非常的美。当我们的运动员走过的时候，我们都会看到礼仪小姐用注目礼，缓缓的把身子转过来，一直目送他们离去，这个动作我们看了真的都是非常的温暖和欣慰。这个我看我们的男士也做了，非常感谢大家，大家做得都很好，谢谢，请坐。

　　所以我们说，所谓圣人，我们刚才说人是与天地列位三才，圣人就是「与天地合其德，与日月合其明，与四时合其序」，他完全是随顺自然的法则。自然的法则是道，我们遵循就叫德，就叫有德。所以我们要站出天地的这种浩然正气，往那一站，我们做为一个老总，跟别人谈判、说话，一看就很有威仪。因为《论语》当中告诉我们，「君子不重则不威，学则不固」。一个人与人交往，我们的言语造作不庄重，就失去威仪。我们一个人首先对自己不尊重，自然而然感召到别人对我们的轻慢。古人也告诉我们，「人必自侮，而人侮之」，我们只有侮辱自己的行为、自己的身体，必然而然会遭到别人对我们的轻慢和不恭敬。所以首先我们要爱人，先学会自爱，欲爱人者先自爱。

　　刚才是站，站的错误的姿态是怎样的？假如我今天一上台来就是：大家好。怎么样？还行吧。这个手这么搭着跟大家讲话，你看你们有什么感觉？你们立即觉得血压升高，这个气氛很紧张，这个人怎么这么轻慢、傲慢？你们会不会舒服？不舒服。甚至我往这里一靠，你看是不是很随便，不尊重大家？我们可能课程就上不到现在，人都跑光了。所以说我们错误的站姿跟人交谈，不可以这样。《弟子规》里面讲的「勿跛倚」，不能把这条腿伸在这，这样讲话；穿着西装，插到口袋里，甚至背着手。你看这个手背起来的时候，底下压力也会很大。这一点我们要注意。跟人交流，往那一站，都是很恭敬的，身体稍微向前倾一点讲话，别人觉得你很尊重他，人际关系就会很温暖。即便是我们做老总的跟员工说话，也是要这样，很尊重他，他就会很信任这个企业，很愿意把自己所有的能力贡献给这个企业。好，这是一个错误的站姿。

　　再来，我们在站的应用过程当中，古人告诉我们，「立不中门」，也就是你站的时候，千万不要站在门中间，在那里聊天，妨碍了过往的行人。还有站到电梯门口，你看我们常常坐电梯都会发现一个情境，全部的人挤在电梯的门口，电梯一下来、一打开怎么样？里面的出不来，外面的进不去。一个上下电梯，人就产生冲突，人就产生不满。这都是我们在生活当中，没有去处处为别人考虑，都想的是自己。所以我们要站到电梯的旁边，里面的人下去，我们再进去，这叫有序。父母、长辈只要一到我们面前来的时候，我们立即要站起来，不能父母来跟我们讲话，我们还跷着二郎腿，您说，我听着呢！在那看电视。这是大不敬，长者来必起立，这是规矩，这是礼节。所以我们学礼，我们要了解，我们知道绳墨以求直线，秤以权它的轻重，规以求圆，矩以划方，此谓基本之器，由此基本之器才能够成万器。所以这个礼是我们人类言行的规则，我们一定要力行、去学习。

　　再接下来，我们来看一下坐姿应该怎么坐。我们还是男士的坐姿先来演示一下，现在大家尽量坐到凳子的三分之一处，或者二分之一处。古人把这个坐叫正襟危坐，就是穿着非常的端庄，两手放在腿上，自然的放在我们大腿的位置，大家试试看。你看这个时候你一坐，马上气血好像就通了，人的精神就来了。我们在坐的过程当中，尤其是面对父母、长辈，面对我们的领导，一定要正襟危坐。因为当我们这么一坐的时候，我们的心意识就会集中，我们就会非常专注的听这些长辈给我们的教诲，以及给我们交代的事，我们就会牢牢的记在心上。假如我们坐在椅子上全部靠满，这叫满足，都坐满了叫满足，很舒服。父母给我们交代什么事情的时候，我们这个耳朵听，那个耳朵出，就是根本就不会把父母的话当成一回事，因为你看你这个外在的行为，就是你内心心境的一个体现。所以说，我们在面对长辈的时候，一定要这么坐，这一点非常的重要。

　　我曾经在北京的一所中学，去给中学生们讲《弟子规》，我去了几次，他们是高中生。我一进去，让我大开眼界，把我给吓坏了，为什么？中学生们在那坐着的时候，跷着二郎腿，躺在椅背上，趴在桌子上，这个脚伸出来伸得很长的，甚至有些人坐得都快出溜到桌子底下去了。我看了之后是不堪入目，因为很多年没有进学校了。而我们小的时候坐着的时候，老师都让我们坐得很端正，手背在那，所以我们看到为什么一个班级几十个人，有的孩子学习好，有的孩子学习差？那个智商不会差多少，这就是什么？诚敬之心。一分恭敬得一分利益，十分的诚敬就得十分的利益。他对老师都不恭敬，对知识都不恭敬，请问他每天是在进步还是在退步？这也值得我们去深思。

　　今天一个孩子连自己的行为、连自己的行住坐卧都管不了，请问将来国家社会的责任，他们能承担得了吗？还能干什么大事？后来我就教他们坐，他们非常的别扭，不容易坐好；完了之后让他们站，他们站到台上全都是扭扭捏捏的，站不直，因为习惯了。后来因为我学礼，我走到任何的公众场所，机场也好，火车站也好，等等的公共场所，我都会观察人们的坐和站。后来我在机场就看到，很多的人往那一坐，腿就伸得很远，各种各样的姿态都会呈现出来。后来我得出一个结论，还有站的时候，没有几个人能够站直的，我感觉大家站不直的原因，我说可能现在是不是大家都缺钙，腰上是不是没力？真的是这样一个感受。因为我们现在接受了一些西方的教育，孩子们上课失去了这些规矩。当他失去这些规矩，他就不能够自我的要求，所以他学到的都是轻慢，可以轻慢老师，可以轻慢学问，这对他人生的成长是一大害。所以我们现在要学习这些礼仪，还要回家以后教给我们的孩子，做一个堂堂正正端庄的人。这样一个端庄的人走到哪里，都会受到别人的欢迎和尊重。

　　刚才是男士的坐姿，现在我们来看一下女士的坐姿怎么坐。右手轻轻的抓着左手，自然而然的放在我们的左腿，两腿并拢，自然的这样坐在这。我们在坐直的时候，我们是身体自然的放松，因为人的脊椎是自然弯曲的，我们如果坐得太直，这就造作了，这会很累，肌肉会很紧张，所以放松、自然的坐。假如时光倒退二十年，你们看我像不像淑女？女孩子礼的教育比男孩子的还要重要。为什么？因为女性，女孩子她是未来的母亲。我们看到我们的圣人，孔老夫子是母亲教出来的，孟子也是母亲教出来的，一个德高望重的长者告诉我们，治国平天下的大事，女人家担得一大半。所以教好女孩子是我们做母亲的天职，因为她将来要为人妇、为人母。所以在古代的经书当中也讲到，「闺阃乃圣贤所出之地，母教为天下太平之源」。闺阃就是母亲生活的地方，闺阃乃圣贤所出之地，圣贤人是靠母亲教出来的，母亲的教育是天下太平的根源。所以人们有一句形容的话语，推动摇篮的手，就是推动世界的手。

　　我今天看到很多的女性、女孩子，在公交车上、各处坐的时候，两脚都是趔开的，这我们《弟子规》里有忌讳，「勿箕踞，勿摇髀」。箕踞是怎么样？我们农村小的时候用的畚箕，我们也叫簸箕，是来筛稻谷的。那个口这里很小，外面很大，可能我们一些朋友有见过，这个就叫箕踞，趔得很开，这样是非常不雅观、不文明的行为。所以说女孩子的坐姿也很重要，一定要有收敛，要把腿并拢。什么叫摇髀？就是这个有上下晃动的，还有左右晃动的，这叫摇髀。我们今天在这里听课，旁边的朋友如果听课的时候一直这么摇，我看听完课之后，您都学到了什么？他在旁边一直摇，我的心也跟着一直摇。我们今天人为什么会有这样的一些行为？我们没有指责，为什么？我们现在人心定不下来，都比较心浮气躁，人生往往看不到一个目标，看不到一个方向，所以很容易产生这些行为上的现象。我们学了之后，我们要在生活当中观照我们的行为，观照我们的起心动念，让我们的行为合于礼。因为礼本来就是合乎人情，合乎天性，我们要朝这个方向去努力。刚才是我们正确的一些动作，错误的有箕踞、有摇髀，还来跷足。现在人们都会，很多人在一些公众场所，可能也会跷着二郎腿，觉得这样很自我，很有一种良好的自我感觉，再把手这么一插，跟人谈话，你看，好像表达自己的一种尊贵。而实际上是怎么样？实际上当我们这个行为做出来的时候，其实是在损害，或者说是在侮辱我们的行为，因为我们现在美丑的辨别能力一直在降低，分不出来。我们端庄的坐在那里是不一样的。

　　我前面讲到，我的学校之所以还能够有这样快的发展，是因为我在新员工进入的时候，一定培训一个星期的礼仪，都是实地的操作和演练。有一次跟家长他们坐在一起座谈，我们很多家长是这样的，看到我们旁边的这些老师、员工都是这样坐的，他就慢慢慢慢把腿放下来，慢慢慢慢，他没有一下子就放下来坐好，这样的人真是善根深厚，他还有一点面子，慢慢放下来。结束之后，他说：李董，妳从哪招来这些员工？这么优雅，这么有修养，妳能不能帮我也招一些？我企业的员工就不行。我说：这个不是我招的，是培训出来的。他说：我们的孩子不要说到妳这里来学音乐，就是学这些做人的礼节，我都觉得很值得。结果这不需要我去做广告，大家就会口碑相传，生源愈来愈好。他们来到学校之后，深深的一个感受，就觉得人与人之间很亲切、很温暖，都是笑脸相迎，笑脸相送。虽然那个时候学礼只是学一个表层，非常的肤浅，但就是这些肤浅的一些常识，我们的员工能够去做的时候，都带来非常好的一个社会效益。

　　刚才我讲到我们跷二郎腿，再来还有交股，就是两腿这样交叉在一起。在正式的公众一个社交场所，我们的腿不能这样交股，这是一点。再来，我们如果大家一起用餐，手不能够支在这里，叫支颐。我曾经就看有人吃饭，这个手就撑在桌子上，这个手就拿着筷子，这也是不雅观。我们没有留意，可能都不会体会。再来横肱，把两个手往桌子上一放，结果把别人的位置都占了，这些也是失礼的行为。我们吃饭的时候，两手就是放在这个位置，不要这样横过来。这是我们一些错误的坐姿的行为，我们了解一下。

　　再来，我们坐这个凳子要怎么坐？我们这个凳子，待会我们下课，我们都会调整一下我们的座椅。我们调整好了之后，就省去我们的义工朋友再去辛劳的去摆放，因为我们随手就可以做一件好事。我们拿这个凳子的时候，要轻拿轻放。我们常常在公共场所会听到一个噪音，只要是用凳子都是怎么样？推得、拉得吱吱的噪音，非常的刺耳。这不仅影响别人的健康，同时我们对物品不敬，这个用二十年，结果被我们扯来扯去，可能就用个五年、十年，这是对物的恭敬，我们说一切皆恭敬。我们女性坐这个椅子的时候，我们进来，如果穿的裙装，我们要顺手要捋下来，把手一捋，这个裙子才不至于怎么样？会扭在这个凳子上，就很顺的坐下来。一般我们的规矩是左进左出，这是我们的一个应用。

　　再来，我们来看一下吃饭的时候，我们坐座位，我们的主位、尊位要怎么坐？你看我的画画能力很差，都没有画圆。好，这个时候你看，我们的尊位在哪里？离我们门最远的地方是尊位。我们的主人一般是坐在这个位置，我们来的客人，尊贵的客人是坐在你的右边，右为尊，左为次尊，是这么坐。这在一个团体、一个单位是这么坐。在一个家庭是什么样？父母坐在这里，接下来按着辈分这么坐下来，儿女坐在哪里？儿女可能坐在离厨房最近的地方。从小你就让他要习礼，让他要习劳，他就到厨房端茶倒水、端菜、端饭，做这些服务长辈的工作。蔡老师说，中国文化讲的是本末，讲的是先后，知所先后，则近道矣。

　　如果我们孩子一上桌就跳在这个位置，就动手吃饭，就先动筷子，我们透过一个夹菜就可以看到一个孩子未来的格局和他未来的人生。所以我们的教育不是在这个课堂上，不是听老师在这里讲课；教育是在我们生活中的点点滴滴，在我们的吃饭穿衣当中就在教育，用我们的行为，用我们的这些礼来教育。假如一个孩子从小就是坐在这，一颗服务家人的心，你看他将来走向社会，处处都会助人为乐，他人生的命运哪里不好？所以命自我求，福自我作，命运是在我们自己的手中。这是我们家庭当中，父母这么坐。在社会上，不是单位请客要怎么坐？不在单位请客，社会的坐，古人说的是这个叙齿，就是长辈、最年长的坐在主位。在单位，如果这个领导是三十多岁，但是他的下属可能是五十多岁，五十多岁的人也是坐在次位，不能坐在主位。但是在社会上，我们不是单位行为的时候，是按着年长、按着辈分来坐，这是我们要学习的一个礼仪。

　　再来就讲到古人说男女别途，男女有别。讲到这个问题，现在社会我们吃饭都是怎么坐？我曾经去吃饭都是什么？一个男的、一个女的，一个男的、一个女的，这么来坐，说这样坐气氛会很好，这样坐气氛会很轻松。但是在我小的时候，我记得很清楚，只要逢年过节家里来客人，全是父亲、兄长、全是男士坐一个桌，我们就跟母亲、姊姊、嫂嫂什么的坐在一个桌，那个时候也没有问为什么，就觉得就是这样一个安排，晚字辈就坐在一个小桌，坐在那，他这个分开的。过去不知道，现在透过学礼，我才明白了古人的用心，古人对后代子孙的这分真正的仁爱。为什么要男女别途？其实在我们前两天听课的过程当中，我们听到彭老师给我们谈到这些问题，我们都可以回忆起来。因为礼是缘情而做，是因为我们人有七情五欲，喜怒哀乐爱恶欲，财色名食睡，七情五欲。人情就像一亩田，人情这一亩田假如我们不去耕作的话，就杂草丛生。所以我们在男女之间为什么叫男女授受不亲，要有这个礼？就是把这些农作物重新的修剪，让它有序，让它有节。所以你看，我们想想看，在改革开放，开始流行交谊舞，大家记得吗？交谊舞成风，那个时候男男女女不管认识不认识，就请来开始碰恰恰了，就跳起来。可是这个舞跳一阶段之后我们会发现，很多人跟着舞伴跑了。有没有？我们都能回忆起来。一个美好的家庭因为怎么样？因为我们没有守这个礼，我们跟这个舞伴跳了几天之后产生了感情，美好的家庭因为跳舞而从此破裂。你看这对儿女的影响有多大，对父母的影响有多大，对整个风气的影响有多大。

　　所以男女别途起到的作用是防微杜渐，是不要让我们的情感滥用。你看我们吃饭一男一女坐在这里，再喝二两的时候，说话眉来眼去，完了那个心就怎么样？就开始起伏。所以礼是保护我们幸福的人生，是保护我们的德行，不要受到了污染，它是真正起到保护的作用。现在我们没有办法男女分桌坐，怎么坐？我们一半男，一半女，这么坐，吃饭的时候这样坐就会比较好。当然现在我们人数非常多，现在尤其是我们吃饭也不可能这么安排，但是我们看到我们会场是不是男女别途，你们有没有看到？我们女性在这边，男性在这边，这是我们祖先真正的存心和用心，我们要去理解。也就是说，这个谜我们终于解开了，这个是起到保护。

　　再来，我们坐的时候，我们坐车，还有车的位置，哪个位置是尊位？是司机背后的这个位置是尊位，它起到保护的作用，不是司机旁边的位置。但是假如今天我们的老总亲自驾车来接我们，我们就不能坐在后面，我们就要坐在前面，是对主人的尊敬，我们平起平坐，可以交流，是尊重，这些座位它都有讲究。所以无论坐沙发坐什么，儿女都不能坐到正中间，父母坐在两边。你看这个坐姿，这个分水一产生，孩子内心受到的感染就是我是老大，我在这个家最重要，现在是六个大人围着一个孩子转。所以我们今天失去了这些家道、家风，没有办法承传，必须从现在开始，我们就要注重这些细节。前两天我去吃饭，朋友请客，爷爷奶奶带着他的小孙子，爷爷奶奶年龄很大，往那一坐就把他小孙子往旁边一领，就要坐下来。我说：对不起，让我们这位小朋友坐在离门最近的地方，你年龄最小，坐这好吗？我就立即告诉爷爷奶奶，以后坐座位不可以把孩子放在主位，否则培养他的都是一种自我、一种傲慢。

　　这都是我们要在《弟子规》当中慢慢去了解、去学习，其实《弟子规》的每一句经文都在教我们规矩，都在教我们礼，都在教我们敬。「父母呼，应勿缓」，这一段是我们对父母的敬；「兄道友，弟道恭；长者先，幼者后」，这是对长辈的敬；「朝起早，夜眠迟」，我现在讲的每一个篇章，你看这是对时间的敬；「置冠服，有定位」，是对物品的敬；「缓揭帘，勿有声；执虚器，如执盈」，这都是对物品的敬。再来，「年方少，勿饮酒」，这是对我们身体的敬，都是讲的敬；到了信，就是讲的言语的敬；到了爱众是对人的敬；到了余力学文，是对学文的敬，「方读此，勿慕彼；虽有急，卷束齐」，所以一切皆恭敬。我们看到地球绕一圈是三百六十度，我们一年是三百六十五天，而我们《弟子规》恰巧是多少句，你们知道不知道？三百六十句。我们每天能够踏踏实实把《弟子规》落实在生活中，你看我们一年之后，我们的人生是一个什么样的格局？完全不一样，我们真的是一个堂堂正正、顶天立地的一个中国人，我们把《弟子规》在我们的生活当中要演出来。刚才讲到这个坐，我们讲了它的一些应用，讲了它的一些应用。

　　再来，我们来看一下走姿，应该怎么样走。我们古人说站如松，坐如钟，行如风。男士我们走路的时候，古人告诉我们以阔步为美，我们走起来要有男子汉的气概。（千万别掉下去。）女性走的时候以碎步为美。这一个是阴柔之美，一个是阳刚之美，这是男女有别，我们要以碎步为美。你看我们古人，尤其是我们看到一些古装的戏，是不是这个女子过来要侍奉长辈的时候都是，是不是这样小的步子走过来？它就是什么，它是一个恭敬、一个含蓄，女性要含蓄，不能够张扬。当然不是说我们走的时候要走成这样，至少我们走的要比较稳重。

　　我们现在一些错误的走姿是怎么样？我们看到很多人走路的时候，有时候会怎么样？走路的时候是两边晃，甚至在走的时候还有一个肩膀高，一个肩膀低，这么走，其实这个对我们的身体脊椎都会有伤害。所以走，我们长了这么大，几十年了，现在来学走很不容易。尤其是我们往往走路的时候声音很响，我们听到上楼梯的声音就知道这个是老王；我们声音一响的时候，我们都忘了去顾及到已经很晚了，邻居们都已经休息了，我们的脚步要放慢，所以这个走姿我们也要练习。我们在中心的时候，每天我们在早读之后，我们的男女老师都会习礼，都会练习走路，练习这些坐姿、站姿。练习的目的是为了什么？我们用这个走路、习礼的心境对待我们生活中的一切的人事物，把这种精神、这种态度透过习礼养成良好的习惯，把它用在我们生活的一切处，你看我们一个人就显得非常的有修养，彬彬有礼，处处受人欢迎。

　　再接下来我们行走的应用，行不中道，古人告诉我们，我们走路不能够走在哪里？这条路我们都走到大中间。我们看到，往往我们一财大气粗，一个人一走就占了很多地方，就走过来了，这都会看出我们有一股霸气。人的恭敬心在生活的点滴当中去体现，我们要怎么样？要右行。你看古代的建筑都有三个门，行不中门，那个中门是不能走的，是皇帝走的，在家庭当中是父母走的，做儿女的都不敢轻慢，都要走在侧门，静悄悄的从旁边的门走过去。所以我们现在走路，我们要学会右行，往右边走，上楼梯的时候也右行，就不会跟上上下下的人产生冲突。但是我前不久是在马来西亚，这下麻烦就挺大，马来西亚全部是和我们相反的，全是左行，所以我现在走路就有点胡涂，到底要往哪边走？他们的车也是左行，人也是左行，都是从这边走，它是不一样的。但是我们到了那，就要遵守他们的规矩，就要左行，这也是我们的礼在生活当中的一个应用。

　　讲完行、住、坐，还有要一个卧，卧如弓。古人佛家叫吉祥卧，睡眠不仰、不俯，右卧如弓。右卧是一个健康的姿态，为什么要右卧？我们可能知道的一个常识是心脏在左边，更重要的是我们睡觉的时候要仰着、俯着，俯着会压迫我们的脏腑，仰着我们的脏腑会打开，食物吃了之后压在上面，会伤害我们的肠胃。我们睡觉的目的是为了什么？养精蓄锐，是让我们的阳气回收更加充足，你右卧的时候，每个脏腑它就关闭了，它自然可以养我们的精神，这样睡觉，所以这个很重要。再来一个常识，就是睡觉的时候，我们不能直接让空调和风扇吹到我们的身上。因为我们晚上睡觉的时候阳气很微弱，如果一旦吹风，就会把阳气吹散，第二天早晨起来，我们就会看到眼睛肿、全身无力。所以我们在南方要把空调打开，温度调时一个小时要关掉，不能够直接吹，也不能够开着窗户。

　　讲到健康，因为我们有两位老师在前面都讲了，健康非常重要的一点也是要守礼，就是我们不要与天地作对。尤其是现在工商业的时代，生活都非常的丰富，人们晚上都不能早睡，不能早睡是对我们的身体伤害最严重的一个行为。古人告诉我们天睡我睡，天起我起，顺应自然的节律，这也叫守礼，不要与天作对是非常重要。如果我们不能够在晚上的九点半以前睡觉，我们一定要在十一点钟以前睡觉，因为十一点到一点是我们胆经开的时候，如果我们的胆经分泌不足，就会影响我们的消化系统，就会影响我们整个的十二个经脉。这一些基础的常识，我们透过学习都可以了解，所以一定要顺应自然的规律去生活，这是我们一些小小的常识和大家来分享。

　　再接下来，我们可能一些时间还要讲一下服饰的礼仪。我们那天看到，我们老年中心的这些长者们为我们表演的非常精彩的服饰的表演，尤其他们都是演的穿古人的衣服。我们看到古人的衣服是宽袍大袖，我们看到孔老夫子穿的衣服也是宽袍大袖。因为中国的服饰文化，也是我们传统文化的重要象征之一，你看到这个服饰就能看到我们民族的一种雍容博大的情怀，他的心胸很开阔，海纳百川的这样一个胸襟，你就可以感受到，所以衣服也影响我们的心境。

　　首先我们要了解为什么穿衣服，穿衣服的目的是为了什么？是为了御寒，是为了遮羞、保暖，还有体现我们人的一个审美，我们人的一个修养。所以礼是我们内在修养的外在的表现，它起到这样的作用。所以我们今天穿衣，要穿什么样的衣服，这个很重要。我们可能都看到在这几天的课程当中，我们上台的老师们都是穿的唐装，为什么会穿这个唐装，这也有它的一个原因。因为在二００一年APEC会议的时候，我们看到我们的江主席，还有国外的这些总统、总理，他们都穿上了唐装，是因为我们设计人员说要设计出我们中华民族自己的衣服。我们的民族在古时候就有丰富的这些服饰，可是现在我们说我们这个民族有什么衣服，我们都不知道，反而很多海外的一些华人还保持着这样一个传统的服饰，所以当时就说我们一定要穿自己的衣服。所以衣服也是文化的一个承传的部份之一，一个民族一旦失去了文化，其实就失去了灵魂，就没有了它的生命力，所以我们要恢复。

　　我们现在看到形形色色，尤其是女性的穿著，尤其是那天彭老师给我们讲了之后，我们都非常的，可以说是感受应该都非常的深刻。在生活当中都常常见到，坦胸露背、露肚、露这个命门，这样的现象很多。孔老夫子告诉我们「入其国，其教可知也」，到一个国度，到一个地区，看人们穿什么，看人们说什么，看人们做什么，就知道这个民族他的未来，就知道他的这个民族接受教化的程度到哪里，不要去交流，看这些现象就知道了。所以有一次，周老师跟他的太太在地铁里，在那里等车，看到一个女孩肚脐露出来，可是裤子底下很长，却免了这么一截。周老师就说，如果把那截剪下来补在这里就好了。所以我常常会观察到我们的女性，一些年轻女性，他们走路的时候都是一直在这样，一直在扽衣服，走一走，扽一扽，这代表什么？人之初，性本善。可是为什么又穿成这样？叫苟不教，性乃迁。是因为没有人告诉他们，没有人告诉他们这些健康的常识。

　　而孔老夫子在二千五百年前说了一句震撼我们人心的话，「冶容诲淫」，也是我们那天彭老师讲到的，今天女性如果打扮得非常的妖艳，穿着非常的暴露，其实我们就是在怎么样？引导世人朝着不善的方面去发展，就是让人们起淫心。谁是教育工作者？不是今天站到台上的老师，不是学校里的老师是教育工作者，其实我们每个人都承担着社会教育的工作，每个人都有这个社会的责任和义务，因为我们每个人都是别人参照的一个坐标，我们的言语行为都会影响别人的价值观。

　　所以今天我们穿唐装，这个唐装很有讲究，其实它不是唐朝的服装，它是一种改良的衣服。称为唐装是因为我们的唐朝是我们中华民族非常鼎盛的时期，称为唐人、唐人街、唐服。你看这个衣服，我把它立起来，它是立领，你看它很有讲究，立领它能够怎么样？保护我们的颈椎，这个大椎也是进风的地方，不会让我们生病。所以我们穿衣服，尽量不要背后露得太多，很多的寒气就是从这里进入的。你看衣服它是宽袍大袖，这个衣服穿起来心境不一样。如果我们穿得很紧，裹在身上的时候，我们的肌肉也会紧张，我们的心胸也打不开，也会心量变得可能会比较小；你穿得雍容博大，你那个心境都会不一样，这是唐装的一个特点。

　　我们透过几天的课程，我们觉得我们一个人要怎么样？要吃得健康，要穿得健康，还要怎么样？更重要的，行为要健康，再来就是我们的心灵、思想要健康。因为人的命运是由思想决定的，一个人的思想决定一个人的命运，一个家庭的思想决定一个家庭的命运，而一个民族、一个国家的思想就决定我们整个民族的命运。所以我们透过学习，我们了解到穿衣吃饭是不是小事？不是小事，也是大事。

　　接下来我想还剩一点时间，我想因为我们在企业里头，常常会有接待顾客的这些活动，那么接待之礼、介绍之礼、握手之礼，如何？人与人之间交往，名片的传递，这都是礼，能不能表现出我们对人的恭敬，能不能让我们的公司营造出一种和谐温暖的气氛，这些都需要我们去学习。现在我想请三位朋友能够上台来做一个示范，我们现场直观可能更加的清晰。好，一位女士，最好还有男士，举手。好，男士冲上来，谁冲得快。好，我们就两位男士，一位女士，好，谢谢，谢谢。

　　李老师：好，我先要采访一下，请问您贵姓？

　　张先生：免贵，我姓张。

　　李老师：张先生，您来自哪里？

　　张先生：我来自河南郑州。

　　李老师：您从事什么工作？

　　张先生：我是一名律师。

　　李老师：是一名律师，好，张律师，您好。接下来我再问一下这位先生，您贵姓？

　　黄先生：免贵，姓黄。

　　李老师：黄先生您好，您来自哪里？

　　黄先生：来自青岛。

　　李老师：来自我们的本市青岛。您从事什么工作？

　　黄先生：投资行业。

　　李老师：投资行业。现在交给你们俩一个任务，黄先生、张先生，您们商量一下谁要做总经理。要兄道友，弟道恭。好，您好，这位女士，您贵姓？

　　孙女士：姓孙。

　　李老师：孙女士您好，您来自哪里？

　　孙女士：河南新乡。

　　李老师：河南新乡，您从事什么工作？

　　孙女士：幼儿园院长。

　　李老师：幼儿园的院长。好，我们掌声欢迎这三位朋友。你们俩商量好了没有？

　　张先生：他做总经理，兄长做总经理。

　　李老师：他让兄长做总经理，好。我们掌声欢迎，黄总，请坐。姓黄。黄总请坐，黄金的黄。好，黄总请坐，坐在这里。好，张先生您看，我看看，孙女士你们两个商量一下，现在轮到你们俩商量了，你们自己商量的结果比较好。谁做客人？谁做黄总的秘书来从事接待工作？你们俩商量一下。

　　张先生：我做秘书。

　　孙女士：我做客人。

　　李老师：我们的张先生愿意做助理、做秘书，真的非常谦卑，好。您现在就先到黄总这里来，您先坐在这里。现在我们孙女士，因为她是一位幼儿园的院长，听说我们这个企业在落实《弟子规》，而且落实得非常好，传统文化，所以很想到这里来取经，就想见黄总一面，这时候她就来到了我们的公司。这个时候我们张先生就来接待她。怎么样接待她，怎么样介绍、引见，接待、介绍、引见、交流，最后到送客，这一整套的程序，你们三位把它表演下来好不好？我们用热烈的掌声欢迎他们，拭目以待，来。

　　张先生：黄总，没记错吧？

　　李老师：这是一间房子。好不好，您就从那边来了，我站到这边来看。你现在就问人家姓啥，不行的，你还没见面！拿着话筒。

　　张先生：这个是大门。我这个秘书我应该在？

　　李老师：刚好你在这边办公室工作。

　　张先生：这是一间办公室，我在这里做接待，然后有人来拜访，咚咚咚。您好，请问您找哪一位？

　　孙女士：我找你们黄总来请教，你们怎样学《弟子规》的，你们落实很好，我来请教一下。

　　张先生：您先请进。好，您先请坐，我看一下黄总这会有事没有。当当当，黄总。

　　黄先生：请进。

　　张先生：黄总您好，外面有个女士想对您进行采访，您现在有空吗？

　　黄先生：那位女士贵姓？

　　张先生：有一位孙女士。

　　李老师：人家都没告诉你。

　　张先生：我还没有问。

　　黄先生：你问一下那位女士的贵姓？

　　张先生：好的，稍等。您贵姓？从哪里来的？

　　孙女士：河南新乡来的。

　　张先生：好好，您先等一下。河南新乡来的，您看这时方便见她吗？

　　黄先生：姓什么？

　　张先生：河南来的一个孙女士。

　　黄先生：她是哪个单位？

　　张先生：又忘了。您是河南新乡什么地方的？

　　孙女士：幼儿园院长。

　　张先生：河南新乡一个幼儿园的院长。

　　黄先生：院长，他是搞什么工作的？

　　张先生：院长是搞管理工作的。

　　黄先生；可以，请她进来。

　　张先生：您好，孙院长。我们黄总这会儿刚好没啥事，他请您进来。您好，这位是河南新乡的孙女士，孙院长，幼儿园的院长。这是我们黄总。

　　孙女士：我是从新乡来的，我听说黄总你们，我听说你们这里学《弟子规》学得很好，我想来请教一下，你们是怎样落实《弟子规》的？

　　黄先生：其实我们也是在学习过程当中，我们相互学习，谢谢。我不知道您说的是哪一方面？

　　孙女士：听说您把员工培训得很好，他们上班，每天都是高高兴兴的上班，平平安安的回家，是怎样用《弟子规》来教育员工的？

　　黄先生：学习《弟子规》的精神。

　　孙女士：我要向您们好好学习。我现在还有事，我要回去了。

　　张先生：那我送您一下，您先走，孙女士，希望您还能来我们青岛。好，谢谢，再见。

　　李老师：好，我们眼泪都笑出来了，让我们再以热烈的掌声，感谢我们三位朋友精彩的表演。我相信我们的黄总，包括我们的张先生、我们的孙女士，在生活当中接待客人一定不是今天这样一个场景，是吧？今天是不是很紧张？

　　黄先生：是，不习惯。

　　李老师：好吧，我们先恭请我们三位朋友入座好不好，我们先掌声恭请他们。谢谢，谢谢你们的配合。因为时间的关系，本来我们希望能够再表演一次，我们把正确的行为演出来。

　　那我们刚才看到的情境就是什么？来访的女士，来了之后，我们没有问清对方的姓名、身分、从事的工作，我们看到如果我们这样跑了很多趟来问客人，客人的感受好不好？我们张先生在生活当中一定不会这么做，他故意做错之后，让我们能够从中学到正确的东西，所以我们要掌声感谢他。这样一来，我们看到我们做事情就没有很用心的去了解，我们首先要了解对方的姓名，了解他整个的身分状况。在了解的过程当中，我们一定要恭敬，我们张先生做得很好。您好。我们不能像审户口的，你从哪来的？什么事？你找我们黄总什么事？不能这样，别人就会很有压力。我们要用谦语，要用敬语。您请坐，您先等一下。我们进去向黄总讲的时候，我们就要把事情的原由讲清楚。我们不可以怎么样？直接把客人带到老总的办公室，这是错误的。比方说有人一来了之后说，「黄总办公室在哪里？我想找他。」「那个那个第二间，你去找。」结果可能我们就闯进去，刚好在开一个董事会，那这个时候你看就产生什么？产生非常大的压力。会议开到很重要的一点，正在研讨怎么样把《弟子规》推展下去，结果被这个客人一下进来了，给怎么样？把思路都打断了。这个时候，我们接待也不是，不接待也不是。所以我们礼要有距离，有了距离，人际关系才会美好，要把握住这个尺寸。不能直接领进去，更不能说我们找那个黄总。那个就是黄总，黄总，