Google谷歌 vs Amazon亞馬遜 Search Book jp taiwan uk hk cn kindle

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Google和Amazon看似是兩家基因完全不同的公司：Google以廣告為生；Amazon則是一家電商。但是，商業世界中是沒有明確的界限的，哪裡有市場、哪裡有利益，大家就會蜂擁而至，這在網路巨頭之間也不例外。當人們都在談論Google和蘋果之間的風格路徑差異的時候，可能大家沒有注意到，Amazon正迅速成長起來，並已經成為了Google最強勁的競爭對手之一。


雙方不僅在各自的核心業務領域（零售和廣告）展開了激烈的競爭，並且在不斷擴展自身業務線的過程中，在智慧型手機、串流媒體、雲端運算、無人機等非核心業務領域也形成了直接對抗。市場研究公司Forrester Research分析師James McQuivey表示，Google和Amazon正朝著同一個目標前進，那就是：雙方都希望在用戶有任何需求的時候首先想到的是自己。



核心業務的競爭

零售業務領域
雖然Amazon的核心業務是出售各類商品，Google則是廣告銷售，但這兩項業務本身就是有所重合的，因此兩家也不可避免的會產生競爭。Google希望用戶在想要購買藍牙耳機或登山靴的時候，首先想到的是使用Google的搜尋引擎，這樣它就可以向用戶展示相關產品的廣告。但調查顯示，現在越來越多的網購用戶直接在Amazon上進行搜尋，並不通過Google。

ChannelAdvisor公司（一家幫助零售商管理在線廣告的公司）的執行長Scot Wingo說：問題就在於，消費者在網購的時候會從哪裡開始？Google一度長期統治這個領域，是人們進入網路世界的首選入口，包括網購。但如今Amazon奪回一城，至少已經開始成為大部分衝著網購去的用戶的首選入口。

一些分析師認為，Amazon的崛起與行動網路的發展密不可分。不同於瀏覽器對PC 網路世界的統治地位，App才是行動網路上最重要的入口，由於智慧手機和平板電腦的的使用率越來越高，下載和使用Amazon官方App的用戶數量也越來越多。Amazon的App可以直接搜尋商品，並且只需很簡單的幾次點擊就可以完成整個購物過程。因此對於網購用戶來說，先在Google上搜尋再跳轉至Amazon網頁進行購買的購物方式已經不太適合行動端的購物體驗。

對此，Google也有應對措施，利器就是其擅長的廣告業務。2012年底，Google推出了新的廣告產品Product Listing Ads，這可以說是一個專門針對中小企業推出的廣告產品。PLAs同樣是關鍵字廣告，和自然搜尋結果一起出現在搜尋欄裡，但當用戶把鼠標移到搜尋結果上時，搜尋欄的右邊就會出現這個商品的圖片和具體資訊，包括價格、用戶評論等。從數據來看，PLAs在吸引用戶點擊和購物方面卓有成效。最初，PLAs是免費提供給商家的，但是後來，它也開始向商家收費。但Amazon並沒有接入PLAs廣告系統，這將會影響到Amazon商品展示的位置和訊息量，從而大大降低從Google導流過去的用戶量。

在與零售相關的領域，兩者也打的不可開交。例如，在支付服務方面，Google率先推出了Google Wallet用於線下的手機支付場景。而就在最近，Amazon也在線下支付領域頻頻動作，先推出了管理禮品卡/會員卡的AmazonWallet，後又推出了信用卡刷卡器LocalRegister。再例如，在當日送達服務方面，Amazon不僅在全美大量建設大型倉儲設備，還率先在去年底推出了Prime Air服務，即「利用無人機在半小時內把快遞送到你家」的一項服務。而就在今年8月底，Google公開了其秘密進行了2年的無人機計劃Project Wing，也將主要用於送貨。



廣告業務領域

而在Google的核心業務領域——廣告方面，Amazon也已經開始佈局。在廣告行業，Amazon一直被稱作「沉睡的巨人」，因為它匯聚了大量的與消費相關的數據，在廣告主眼中價值不可估量。多年以來，Amazon一直在自己的網站上投放廣告。2010年底，它悄悄的開始在第三方網站上為廣告主做精準廣告的投放，卻一直沒有被披露，直到2012年年中，Amazon才正式將其命名為「亞馬遜廣告平台」（Amazon AdvertisingPlatform）。這項服務將與GoogleAdsence產生直接競爭，並且，分析師都非常看好這項業務，認為很有可能成為Amazon 的下一項支柱性業務，雖然在營收上尚無法對Google造成威脅，但難說Google就沒有感受到壓力。



非核心業務的競爭

行動數據領域
Google在行動領域通過Android執掌一方天下。通過Android，Google大量置入其搜尋引擎、地圖、支付等自有服務，不僅帶動了Google廣告業務在行動端的發展，也幫助Google獲取了大量用戶在行動端的使用數據。而Amazon也相繼推出了Kindle Fire和Fire Phone，希望構建自己的行動生態。為此，Amazon用自家服務大量替代Google的服務，比如默認的應用程式商店就是Amazon Appstore而非Google Play。並且，這對於Amazon獲取用戶全方位的需求和行為數據也很有價值。


數位娛樂內容領域
Google有YouTube，Amazon也有針對Prime會員的Instant Video影音服務，並且這兩年也一直在做自己的影音內容。近期，Amazon則花10億美元收購了遊戲影音直播網站Twitch，這也是Google一直覬覦的對象。Twitch不僅有堅實的遊戲用戶基礎（大部分是年輕的用戶），有助於Amazon將其數位娛樂內容版圖擴張至遊戲領域；還有著很完備的影音串流媒體基礎設施，有助於Amazon未來搭建串流媒體服務。


雲端運算服務領域
雲端運算服務是一個利潤可觀的商業領域，尤其是企業級雲服務，正成為越來越多中小企業的選擇。目前，AWS是企業雲服務的領先者。有報告稱，AWS正成為史上增長最快的企業雲服務之一，很大程度上支撐了Amazon近年來的股價上漲。Google也不甘把這麼大塊蛋糕拱手讓人，於是也藉助自身強大的數據承載能力和高效的計算能力推出了Google app engine。從客戶上來看，AWS既有Netflix和Instagram這樣的網路企業，也包括NASA、中情局等重量級客戶。而Google的雲端運算服務相對年輕，其客戶包括Snapchat、Secret等。
兩者在雲端運算服務商一度大打價格戰。光腳的不怕穿鞋的，為了追趕Amazon，Google在今年3月宣布下調其雲端運算服務的價格，其中數據庫服務BigQuery價格跳水達到85%之高。Amazon也不甘心，隔天便宣布了降價措施，最大降價幅度達到61%，大有與Google對抗到底的意思。

科技界的分析人士認為，Google和Amazon之間的競爭只是未來網路發展的一個縮影。網路巨頭們都在爭相擴張自己的業務線以覆蓋更廣泛的服務領域，希望最大限度的將用戶留在自己手中。在這個過程中，網路巨頭們不可避免的會進入彼此的核心業務領域，或同時進入新的業務領域。因此，巨頭們的針鋒相對在未來將會越來越普遍。


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